ボランティア活動を始めて、研修期間を含めると3年半ほどになる。ある団体に所属し、その一員としての活動になるので、勝手なことはできない。そこの方針に従いながら私という“個”を出さずに、助けを必要としている人に手を差し伸べる。
　しかし実際に活動するときは私たち末端のボランティアスタッフが最前線で人々と接するので、アドリブと言うか、咄嗟の判断が必要になることが多い。自分の経験から出てくる言葉を投げかけたり、アドバイスしたりする。それはある程度仕方がない事だと私は思うのだが、団体としてはそれを認めていない。あくまでも一つの組織でやっていることなので、誰か一人が特別なことをやってしまうと、次に同じ現場を担当した人に予期せぬ負担がかかってしまう場合がある。

　助けを必要としている人たちから、例えば団体から禁止されている「個人的な相談にのって欲しい」と頼まれて、「前の人はやってくれたよ」と言われてしまうと戸惑ってしまう。
　力になりたいし、良いアドバイスができれば、きっと喜んでくれることは分かっている。でも可哀想だと思ってそれをやってしまうと、依存する気持ちを助長してしまう可能性があり、悪循環が止まらなくなる危険性が生じる。またあまり良いアドバイスができず、返って怒らせたり悲しませたりする結果を招くこともあるだろう。だから心を鬼にして断らなければならない。と、こういった理論で団体は“勝手な行動”を禁じている。

　ここで私の中で葛藤がある。団体が言っていることも私は理解する。100名以上のスタッフが代わる代わる現場に入り活動する中で、人によって、或いは日によってやり方が変わるようでは、ボランティアされる側にも混乱が生じるかもしれない。だからそういった凸凹というか、担当者によって対応に違いが出てくることは望ましい事ではない。
　だがしかし、私は私がやりたいようにやりたいのだ。こんなことを言っていることが団体の上の方の人に知られたら、私はクビかもしれない。でもせっかくその日に出会えた、恐らくもう二度と会うこともない人たちのために、私は自分が持っているあらゆる力を振り絞って、精いっぱいのことをして差し上げたい。体力も精神力も全てを投入して、終わった後は倒れてもいいから、できる限りの対応をしたい。そのくらいの強い思いを携えて、私は取り組んでいる。

　つくづく私は、組織の中で働くことが性に合わない人間だと思う。一生懸命にボランティアしようと思えば思うほど、団体の方針とは離れた方向に気持ちが向かい、実は誰にも気づかれないように“勝手なこと”をしてしまっている。一応断っておくが、“勝手なこと”と言っても、何か悪いことをしているわけではない。ちょっと“過剰なサービス”くらいに捉えてもらえれば間違いない。
　どうしてダメだと分かっていてやってしまうのかと聞かれれば、個人的な悩みの相談にのって差し上げた後に返ってくる、感謝の言葉が嬉しいのだ。苦労して頑張ってボランティアをしている醍醐味がそこにある。お礼の言葉をいただいて、少しでも力になることができたのかと思えた瞬間が最高に幸せだ。だがしかし、団体の方針に背いて私が内緒でそういった行動を取っていることが、少し重荷になってきた。隠してまでボランティアをするべきなのだろうか。正直な性格と使命感みたいなものがぶつかって、心が蝕まれてきている。

　クビって言っても、無償だからね～

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Excessive Service

　I have been volunteering for about three and a half years, including the training period. Since I belong to an organization and work as a member of that organization, I cannot do anything on my own. I follow the policies of the organization and reach out to those who need help without showing my “individuality.
　However, when it comes to the actual activities, we, the volunteer staff at the end of the line, are the ones who are in contact with the people on the front lines, so we often have to improvise or make decisions on the spur of the moment. I give advice and throw out words that come from my own experience. I think to a certain extent that is inevitable, but the organization does not recognize that. It is only one organization that does this, and if one person does something special, it may place an unexpected burden on the next person assigned to the same site.

　When people who need help ask me for personal advice, for example, which is forbidden by the organization, and they say, “The previous person did it for me,” I am perplexed.
　I want to help them, and I know that if I can give them good advice, they will be happy to hear it. But if I do it out of pity, it may encourage feelings of dependence, and the danger arises that the vicious cycle will never stop. It may also result in making them angry or sad. Therefore, we have to be firm in our refusal. This is the theory behind the prohibition of “arbitrary actions” by the organization.

　Here is where I have a conflict. I understand what the organization is saying, but when you have over 100 people working at a site, and the way they do things changes from person to person or day to day, it can be confusing for the people volunteering. Therefore, it is not desirable to have such unevenness or differences in the way things are handled depending on the person in charge.
　However, I want to do what I want to do. If the higher-ups in the organization find out that I am saying this, I may be fired. But for the sake of the people I met that day, people I will probably never see again, I want to do everything I can with all the strength I have. I want to put all of my physical and mental strength into it, and even if I collapse afterwards, I want to respond to them as best I can. I carry that kind of strong desire with me as I work.

　I am really not a person who likes to work in an organization. The more I try my best to volunteer, the more my mind goes in a direction away from the organization’s policies, and in fact, I end up doing “selfish things” without anyone noticing. I must point out that “selfishness” does not mean that I am doing something wrong. It is just a little “excessive service.
　If you ask me why I do what I do even though I know it’s wrong, it’s because I’m glad to hear the words of gratitude I receive after offering advice on a personal problem. That is the best part of volunteering, the hard work and effort. The moment I receive a word of thanks and feel that I was able to help in some small way is the happiest moment of my life. However, the fact that I am acting in such a way without telling anyone, in defiance of the organization’s policy, has become a bit of a burden. Should I volunteer even if I have to hide it? My honest nature and a sort of sense of mission are colliding, and it’s eating away at my heart.

　Even if I get fired, it’s for free~!